Kjøpsvilkår

Boilerplate til juridisk gjennomgang: Korrekt foretaksnavn, adresse, organisasjonsnummer, MVA-status, betalingsmåte og retur-/klageadresse må fylles inn og teksten bør kvalitetssikres før bindende salg åpnes.

Sist oppdatert 31. august 2026. Vilkårene gjelder forespørsler og senere forbrukerkjøp av skreddersydde produkter fra Fjordelm, organisasjonsnummer Oppgis før lansering, heretter «selger». Forbrukerens ufravikelige rettigheter etter norsk lov begrenses ikke av vilkårene.

1. Prisforespørselen og avtaleinngåelse

Handlingen «Send prisforespørsel» er uforpliktende og innebærer verken kjøpsavtale eller betaling. Selger kontrollerer design, materiale, gjennomførbarhet, levering og eventuelle tillegg. Kjøper mottar deretter et skriftlig tilbud med spesifikasjon, totalpris, eventuelle avgifter og frakt, leveringstid og betalingsmåte. Avtalen blir bindende først når kjøper uttrykkelig aksepterer dette tilbudet.

2. Pris og betaling

Alle kostnader kjøper skal betale skal fremgå av det endelige tilbudet. Tillegg for blant annet maling av hele platen, ekstra produksjonssteg ved bredder over 45 cm, montering, emballasje og frakt oppgis før avtale inngås. Betalingsfrist og betalingsinformasjon følger tilbudet eller ordrebekreftelsen. Produksjon starter normalt ikke før avtalt betaling eller annen uttrykkelig bekreftelse er mottatt.

3. Designkontroll og kjøpers ansvar

Kjøper skal kontrollere tekst, stavemåte, mål, antall, form, materiale, farge og øvrig spesifikasjon. Selger kan foreslå nødvendige produksjonstilpasninger; slike endringer avklares før avtale. Kjøper er ansvarlig for at innsendt innhold kan brukes lovlig og ikke krenker andres varemerker, opphavsrett eller øvrige rettigheter.

4. Materialer, farger og forhåndsvisning

Forhåndsvisningen er veiledende. Årringer, kvister, struktur og fargetone varierer i naturmaterialer. Skjermvisning av maling og akryl kan avvike fra ferdig produkt. Avvik som følger av opplyste materialegenskaper er ikke i seg selv en mangel, men produktet skal samsvare med avtalt spesifikasjon og gjeldende lovkrav.

5. Endringer og avbestilling

Ønskede endringer må meldes så raskt som mulig. Før produksjonsstart forsøker selger å innarbeide endringer og opplyser om eventuell ny pris eller leveringstid. Etter at materialer er bestilt eller produksjon er startet, kan endringer eller avbestilling medføre krav om dekning av dokumenterte kostnader innenfor rammene av ufravikelig lov.

6. Angrerett for skreddersydde varer

Prisforespørselen på nettstedet krever ingen angrerett fordi den ikke inngår en kjøpsavtale. Når en senere avtale gjelder en vare som fremstilles etter kjøperens spesifikasjoner eller får et tydelig personlig preg, gjelder normalt unntaket fra angreretten i angrerettloven § 22 bokstav e. Unntaket og hvilke produkter det gjelder skal opplyses tydelig før kjøper aksepterer tilbudet. Unntaket fra angrerett fjerner ikke reklamasjonsretten ved feil eller mangler.

7. Levering og forsinkelse

Forventet leveringstid og leveringsmåte oppgis i tilbudet. Kjøper varsles dersom levering blir forsinket. Ved forsinkelse kan forbrukeren gjøre gjeldende rettigheter etter forbrukerkjøpsloven, blant annet holde tilbake betaling, kreve oppfyllelse, heve når vilkårene er oppfylt og kreve erstatning der loven gir grunnlag.

8. Reklamasjon og mangler

Kjøper bør undersøke varen etter mottak og kontakte selger innen rimelig tid dersom noe er feil. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra mangelen ble oppdaget. Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. Ved en mangel kan forbrukeren etter lovens vilkår blant annet kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning.

9. Bilder av ferdige produkter

Selger kan fotografere ferdige produkter og bruke anonymiserte produktbilder som inspirasjon på egne nettsider. Før publisering fjernes eller skjules navn, adresser, personer og andre opplysninger som kan identifisere kunden eller mottakeren. Logoer, kundeleverte illustrasjoner og annet beskyttet materiale publiseres bare etter en rettighetskontroll.

Dersom bildet skal vise identifiserende tekst eller motiv, kreves et separat og frivillig samtykke. Samtykkeboksen er ikke forhåndsavkrysset, påvirker ikke behandlingen av forespørselen og kan trekkes tilbake ved å kontakte hei@mittskilt.no. Ved tilbaketrekking fjernes bildet fra nye publiseringer og fra nettstedet innen rimelig tid.

10. Personopplysninger

Personopplysninger brukes til å behandle forespørselen, inngå og oppfylle en eventuell avtale og følge opp lovpålagte plikter. Se personvernerklæringen.

11. Kontakt og tvister

Spørsmål og reklamasjoner sendes til hei@mittskilt.no med referansen fra bekreftelsen. Partene skal først forsøke å løse saken i minnelighet. Forbrukeren kan be Forbrukertilsynet om mekling. Norske lover gjelder.

Rettslig utgangspunkt

Boilerplaten bygger på Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser og sentrale regler i avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. Se særlig Forbrukertilsynets standardvilkår, angrerettloven § 22 og forbrukerkjøpsloven kapittel 6.